Dubbi e Domande? Tutte le risposte alle tue perplessità sui nostri prodotti e camerette.
Coccolissimi è un brand attivo dal 1982, specializzato nella produzione di articoli per la prima infanzia e arredamento per camerette neonato.
Coccolissimi è il brand di punta di Creazioni Fantasy Srl, azienda artigianale italiana con sede in provincia di Bari (Puglia), specializzata nella produzione di articoli per neonati di fascia alta.
Nel tempo, l’azienda ha evoluto i propri processi produttivi automatizzando alcune fasi, ma mantenendo un forte approccio artigianale nel taglio, cucito e finitura dei prodotti tessili.
Tutti i prodotti Coccolissimi sono 100% Made in Italy.
Sì. Tutti i materiali utilizzati sono certificati e idonei per la prima infanzia:
Coccolissimi si distingue per:
Sì. Coccolissimi dispone di uno showroom presso la sede del laboratorio in provincia di Bari, dove è possibile visionare i prodotti.
Sì. Tutti i prodotti tessili sono lavabili.
Le istruzioni di lavaggio sono indicate nella scheda prodotto di ciascun articolo.
Sì. I tessuti sono certificati, anallergici e progettati per il contatto diretto con la pelle del neonato.
Sì. Tutti i prodotti Coccolissimi sono pensati per essere utilizzati dalla nascita.
I mobili vengono consegnati con diverse modalità:
No. Il montaggio è semplice e guidato.
Le istruzioni sono sempre incluse nella confezione oppure disponibili nella sezione DOWNLOAD del sito.
Sì. Tutti i mobili rispettano le normative europee di sicurezza per l’infanzia.
Le immagini hanno finalità illustrative.
Le caratteristiche tecniche riportate nelle schede prodotto fanno sempre fede.
Per acquistare su coccolissimi.it è sufficiente:
Sì, è possibile modificare o annullare un ordine prima della spedizione, contattando il servizio clienti.
Sì. Dopo l’acquisto riceverai una conferma e aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione.
Sì. È possibile acquistare anche tramite:
con supporto di un consulente dedicato.
Sì. È possibile inserire un messaggio nelle note dell’ordine.
Il biglietto verrà incluso gratuitamente nella confezione.
Non è previsto il servizio di confezione regalo per motivi logistici legati al trasporto.
Lunedì–Venerdì:
Risposta entro 1 giorno lavorativo.
Sì. Il nostro servizio clienti supporta il cliente anche dopo la consegna per:
Tutto ciò che devi sapere su consegne e restituzioni semplici.
Su Coccolissimi.it spediamo prodotti tessili per la prima infanzia e mobili per camerette neonato 100% Made in Italy in modo sicuro e tracciato in tutta Italia.
Le spedizioni vengono gestite direttamente dal nostro magazzino:
SIRIO CENTER – SS 96, km 116 – 70026 Modugno (BA)
Utilizziamo corrieri specializzati per garantire una consegna affidabile:
Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite area personale “I miei ordini”.
Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
Durante periodi di alta stagione (es. Natale, promozioni o saldi) i tempi di evasione possono subire lievi ritardi.
I tempi di consegna stimati sono:
I tempi possono variare in base alla destinazione.
Attualmente spediamo solo in Italia.
Per richieste di spedizione internazionale è possibile contattare il servizio clienti per un preventivo personalizzato:
Le spedizioni in Italia hanno i seguenti costi:
(Sardegna, Isola d’Elba, Capraia, Ischia, Capri)
Le consegne avvengono esclusivamente a piano strada.
Per i mobili su bancale:
In caso di mancata consegna:
Il nostro servizio clienti contatta il cliente per la gestione della pratica.
Per lo svincolo della giacenza:
In caso di mancato svincolo:
È possibile modificare l’indirizzo solo prima della spedizione contattando tempestivamente:
Ai sensi della normativa europea sul commercio online, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine.
I prodotti devono essere:
Il packaging originale non è obbligatorio, ma il prodotto deve essere protetto in modo idoneo.
Salvo errori o difetti imputabili a Coccolissimi o al corriere:
Il rimborso viene effettuato:
Il rimborso viene effettuato:
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna.
Per assistenza:
Alla consegna è necessario verificare subito il pacco.
Se il collo risulta danneggiato:
Se il prodotto è difettoso:
In caso di difetto accertato:
Il nostro servizio clienti è disponibile:
Orari:
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Accettiamo diversi metodi sicuri:
Sì. I pagamenti con carta vengono gestiti tramite Stripe, piattaforma sicura e certificata.
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Sì.
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Dati bancari disponibili al checkout.
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